01.
旅行契約の成立
お客様の旅行日程および合意された運賃に基づき、当社が定める申込手数料のお支払いをお願いいたします。 申込手数料は、旅行代金、キャンセル料、および旅行者が当社に支払うべきその他の金額に充当されます。旅行契約が締結されると、当社は速やかに、旅行日程、旅行サービス、旅行費用、その他の旅行条件、および当社の責任に関する事項を記載した文書（以下「契約書」といいます）を、ファックスまたは電子メールで旅行者に送付します。 特別な合意がなされた場合を除き、グループを代表して契約を締結する代表者は、旅行手配の締結に関するグループ全メンバーの権利を有するものとみなされ、契約に関連するすべての取引および旅行サービスは、当該代表者を通じて取り扱われます。お申し込みの際に提供された個人情報は、お客様との連絡、および旅行中の交通機関や宿泊施設の提供者によるサービスの手配およびお客様への提供を可能にするために必要な範囲内でのみ使用されます。 お客様からいただいた情報は機密として扱われ、決して開示されることはありません。
02.
旅行代金
旅行契約を締結するには、旅行者は旅行代金の30％を申込金としてお支払いいただく必要があります。残金は出発の45日前までにお支払いください。合意された最終支払期日までに支払いが確認できない場合、ツアーがキャンセルされることがあります。ツアーがキャンセルされた場合、代金は返金されませんのでご注意ください。銀行振込手数料およびその他の支払手数料は、お客様のご負担となります。
03.
サービス
当社のサービスは、当社のウェブサイトに掲載されている説明、画像、見積書、または旅行者との書面による契約に記載されている内容に基づきます。
当社は、旅行者との旅行契約が確定する前に、Eメールまたは当社のウェブサイトを通じてツアーの詳細を変更する権利を留保します。
自然災害、戦争、暴動、交通機関や宿泊施設による旅行サービスの停止、政府当局からの指示、または交通機関が当初の予定通りに運行されないなど、当社の支配の及ばない事態が発生し、旅行の安全かつ円滑な実施のために変更がやむを得ない場合、当社は、その事態が当社の支配の及ばないものである理由および旅行に与える影響についてお客様に事前に説明した上で、旅行日程、旅行サービス、およびその他の旅行契約の条件を変更することがあります。 ただし、緊急事態においては、変更を実施した後に説明を行うことがあります。
旅行者が旅行前または旅行中に特別なサービスが必要な場合は、当社と旅行者の間で別途書面による合意を結ぶ必要があります。
04.
旅行代金の変更
04.1 旅行代金の変更
自然災害やそれに類する事象により旅行の内容が変更され、その結果、旅行費用が増加または減少した場合、当社は、その増加額または減少額の範囲内で旅行代金を増額または減額することがあります。
当社は、適用される運賃、交通費、空港税、入場料、またはこれらに類する料金の変更について責任を負いません。運賃に変更が生じた場合は、できるだけ速やかに旅行者にお知らせいたします。
自然災害や当社の責に帰さないその他の事情によりツアー料金が値上げされる場合、当社はツアー開始日の21日前までに旅行者へ通知いたします。
04.2 旅行費用の変更
旅行者自身の旅行計画の変更に起因する追加費用は、速やかに支払わなければなりません。その例としては、フライトに乗り遅れた場合、集合場所に遅れて到着した場合、健康上の問題、個人的な事情、または法的な問題により出国せざるを得なくなった場合、および旅行中の病気や事故に起因する費用などが挙げられます。
緊急時に当社が旅行者に代わって支払った費用は、旅行終了後直ちに返済しなければなりません。
05.
当社の契約解除権
05.1 旅行開始前のキャンセル
契約書に記載された最低参加人数に達しない場合、当社は旅行開始日の少なくとも14日前までに旅行契約を解除することがあります。当社が旅行契約を少なくとも14日前までに解除する場合、直ちに旅行者へ通知いたします。それ以外の請求については受け付けます。
これは単なる旅ではなく、魂を揺さぶる人生の体験です。命の揺るぎない力強さを目の当たりにし、自然と野生動物の精神を感じ取ることができます。この冒険はあなたの人生に新たなインスピレーションをもたらし、自然界の美しさと雄大さを深く実感させてくれるでしょう。
- 旅行者が、病気、必要な同伴者の不在、またはその他の理由により、旅行を継続できなくなった場合。
- 旅行者がグループ行動のルールを違反し、旅行の安全かつ円滑な運営を妨害した場合。例えば、旅行の安全かつ円滑な運営のために当社のスタッフが指示した内容に従わない場合、あるいは当社のスタッフや他の旅行者に対して暴行を加えたり脅迫したりした場合などがこれにあたります。
- 自然災害、戦争、暴動、交通機関や宿泊施設などの旅行サービスの停止、あるいは政府当局からの指示など、当社の支配の及ばない事由により、旅行の継続が不可能となった場合。
上記のケースにおいて、当社は、旅行者がまだ受け取っていない旅行サービスに対応するツアー代金のうち、当該サービスに関してすでに支払われた、または支払わなければならないキャンセル料、違約金およびその他の費用を差し引いた額を、旅行者に返金いたします。
06.
旅行者のキャンセル権
旅行者は、いつでも旅行手配の全部または一部をキャンセルすることができます。
旅行契約が解除された場合、旅行者は、すでに提供された旅行サービスに対する代金に加え、まだ提供されていない旅行サービスについて、交通機関および宿泊施設の提供者に支払うべき解約料、違約金、その他の費用を支払わなければなりません。さらに、旅行者は、当社が定める解約手続き手数料および当社の取扱手数料を当社に支払わなければなりません。
<Cancellation procedure fee>
キャンセル費用／旅行費用総額の30％：旅行開始日の30日前以降
キャンセル費用／旅行費用総額の100％：旅行開始日の29日前以降
07.
賠償請求
当社は、個人情報が、本人があらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正な手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行ってその旨を本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
08.
責任の制限
旅行者の故意または過失により当社に損害が生じた場合、当該旅行者は当社に対しその損害を賠償しなければなりません。当社の責に帰さない損害については、当社は当該サービス提供者にその旨を通知します。
登山、トレッキング、マウンテンバイクなどのアクティビティはアドベンチャーアクティビティであり、旅行者は事故のリスクが高いことを認識しておく必要があります。これらのリスクは、たとえ最も慎重で経験豊富なツアーガイドが同行したとしても、完全に回避することはできません。旅行者は、登山、トレッキング、乗馬、ラフティング、マウンテンバイクなどのアドベンチャーアクティビティに、自己責任で参加することになります。
09.
入国および健康に関する要件
旅行者は、パスポート、税関、ビザ、通貨、健康に関する規制など、入国要件を遵守する全責任を負います。また、旅行契約が確定した後、これらの要件に起因して生じるいかなる不利益についても、旅行者が負担しなければなりません。変更が生じた場合は、できるだけ速やかに旅行者へ通知いたします。
10. 「
」の旅行保険
旅行保険（不測の事態に対する補償を含む）に加入されることをお勧めします。旅行開始後、航空会社や現地のサービス提供業者によるストライキなどの理由により当初の旅程が変更され、追加費用（国内線の再予約、運賃の変更、ホテルの追加宿泊費、ガイド料や送迎車の追加料金など）が発生した場合、当社の旅行約款に明記されている通り、当社はこれらの費用について責任を負いかねます。これらの費用はお客様にご請求させていただきます。
ご加入の保険会社に連絡し、旅行保険の補償内容や、予期せぬ遅延による滞在期間の延長が補償対象となるかどうかを確認することをお勧めします。