01.
การลงนามในสัญญาท่องเที่ยว
ท่านจะถูกขอให้ชำระค่าสมัครที่บริษัทกำหนดขึ้นตามแผนการเดินทางและค่าโดยสารที่ตกลงกัน ค่าธรรมเนียมการสมัครจะถูกนำไปหักจากค่าบริการท่องเที่ยว ค่าธรรมเนียมการยกเลิก และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ผู้เดินทางต้องชำระให้แก่บริษัท เมื่อสัญญาท่องเที่ยวได้รับการลงนามแล้ว บริษัทจะส่งเอกสารที่ระบุถึงกำหนดการเดินทาง บริการท่องเที่ยว ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง เงื่อนไขการท่องเที่ยวอื่น ๆ และเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของบริษัท (ต่อไปนี้เรียกว่า “เอกสารสัญญา”) ให้แก่ผู้เดินทางโดยเร็วที่สุดผ่านทางแฟกซ์หรืออีเมล เว้นแต่มีข้อตกลงพิเศษ ผู้แทนที่ลงนามสัญญาแทนกลุ่มจะถือว่าถือสิทธิ์ทั้งหมดของสมาชิกในกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำแผนการเดินทาง และธุรกรรมทั้งหมดรวมถึงบริการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับสัญญาจะดำเนินการผ่านผู้แทนดังกล่าว ข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งมาพร้อมกับการสมัครจะได้รับการใช้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อติดต่อกับท่าน และเพื่อจัดเตรียม รวมถึงให้ท่านได้รับบริการจากผู้ให้บริการขนส่งและที่พักระหว่างการเดินทาง ข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าจะถูกรักษาเป็นความลับและจะไม่ถูกเปิดเผยให้ใครทราบ
02. ค่าเดินทาง
เพื่อทำสัญญาท่องเที่ยว ผู้เดินทางต้องชำระ 30% ของค่าทัวร์เป็นค่าจอง ส่วนที่เหลือต้องชำระ 45 วันก่อนวันออกเดินทาง หากยังไม่ได้รับเงินชำระภายในวันที่กำหนดไว้สำหรับการชำระครั้งสุดท้าย ทัวร์อาจถูกยกเลิกได้ โปรดทราบว่า เมื่อทัวร์ถูกยกเลิกแล้ว ค่าทัวร์จะไม่ได้รับการคืนเงิน ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคารและค่าธรรมเนียมการชำระเงินอื่น ๆ เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
03. บริการ
บริการของเรามีตามที่ระบุไว้ในคำอธิบาย รูปภาพ และใบเสนอราคาบนเว็บไซต์ของเรา หรือในสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรที่ทำกับผู้เดินทาง
เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของทัวร์ผ่านทางอีเมลหรือบนเว็บไซต์ของเราก่อนที่สัญญาการท่องเที่ยวกับผู้เดินทางจะได้รับการยืนยัน
หากเกิดเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม การจลาจล การระงับบริการท่องเที่ยวโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือที่พัก คำสั่งจากหน่วยงานรัฐบาล หรือบริการขนส่งที่ไม่ดำเนินการตามกำหนดเดิม และหากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เพื่อความปลอดภัยและความราบรื่นของการเดินทาง เราอาจเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง บริการท่องเที่ยว และเงื่อนไขอื่น ๆ ในสัญญาท่องเที่ยว หลังจากอธิบายให้ท่านทราบล่วงหน้าว่า เหตุการณ์ดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา และผลกระทบต่อทริปเป็นอย่างไร อย่างไรก็ตาม ในกรณีฉุกเฉิน เราจะอธิบายให้ท่านทราบหลังจากที่ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงแล้ว
หากผู้เดินทางต้องการบริการพิเศษก่อนหรือระหว่างการเดินทาง ต้องมีการทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหากระหว่างบริษัทกับผู้เดินทาง
04.
การเปลี่ยนแปลงราคาทัวร์
04.1 การเปลี่ยนแปลงราคาทัวร์
หากค่าใช้จ่ายของทัวร์เพิ่มขึ้นหรือลดลง เนื่องจากเนื้อหาของทัวร์เปลี่ยนแปลงไปจากภัยธรรมชาติหรือเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกัน บริษัทอาจปรับราคาทัวร์ให้เพิ่มขึ้นหรือลดลงภายในขอบเขตของการเพิ่มขึ้นหรือลดลงดังกล่าว
เราไม่รับผิดชอบต่อความเปลี่ยนแปลงในราคาตั๋วที่บังคับใช้ ค่าขนส่ง ภาษีสนามบิน ค่าเข้าชม หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่คล้ายกัน เราจะแจ้งให้ผู้เดินทางทราบเกี่ยวกับความเปลี่ยนแปลงในราคาตั๋วโดยเร็วที่สุด
หากราคาทัวร์เพิ่มขึ้นเนื่องจากภัยธรรมชาติหรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท บริษัทจะแจ้งให้ผู้เดินทางทราบภายใน 21 วันก่อนวันที่ทัวร์เริ่ม
04.2 การเปลี่ยนแปลงในจำนวนค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางของผู้เดินทางเอง ต้องชำระทันที ตัวอย่างเช่น การพลาดเที่ยวบิน การมาถึงจุดนัดหมายช้า การต้องออกจากประเทศเนื่องจากปัญหาด้านสุขภาพ ปัญหาส่วนตัว หรือปัญหาทางกฎหมาย รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดจากโรคภัยหรืออุบัติเหตุระหว่างการเดินทาง
ค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เราชำระแทนผู้เดินทางในสถานการณ์ฉุกเฉิน ต้องชำระคืนทันทีหลังการเดินทางเสร็จสิ้น
05.
สิทธิของบริษัทในการยกเลิก
05.1 การยกเลิกก่อนการเริ่มการเดินทาง
หากจำนวนผู้เข้าร่วมขั้นต่ำที่ระบุในสัญญาไม่ถึง เราอาจยกเลิกสัญญาการท่องเที่ยวได้อย่างน้อย 14 วันก่อนวันเริ่มต้นการเดินทาง หากเรายกเลิกสัญญาการท่องเที่ยวอย่างน้อย 14 วันก่อนวันเริ่มต้นการเดินทาง เราจะแจ้งให้ผู้เดินทางทราบทันที และจะรับข้อเรียกร้องเพิ่มเติม
05.2 การยกเลิกหลังจากเริ่มการเดินทาง
- เมื่อผู้เดินทางไม่สามารถเดินทางต่อได้เนื่องจากป่วย ไม่มีผู้ร่วมเดินทางที่จำเป็น หรือเหตุผลอื่น ๆ
- เมื่อผู้เดินทางละเมิดกฎการปฏิบัติตัวในกลุ่ม และก่อให้เกิดความขัดขวางต่อการดำเนินการของทริปให้ปลอดภัยและราบรื่น เช่น ไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของพนักงานของเราเพื่อความปลอดภัยและความราบรื่นของทริป หรือทำร้ายหรือขู่คุกคามพนักงานของเราหรือผู้เดินทางอื่น ๆ
- เมื่อไม่สามารถดำเนินการเดินทางต่อไปได้เนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม การจลาจล การระงับบริการท่องเที่ยว เช่น การขนส่งและที่พัก หรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐบาล
ในกรณีข้างต้น บริษัทจะคืนเงินส่วนราคาทัวร์สำหรับบริการท่องเที่ยวที่ผู้เดินทางยังไม่ได้รับ ให้แก่ผู้เดินทาง หลังจากหักค่าเลิกสัญญา ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ได้ชำระไปแล้วหรือต้องชำระสำหรับบริการดังกล่าว
06.
สิทธิของผู้เดินทางในการยกเลิก
ผู้เดินทางสามารถยกเลิกแผนการเดินทางทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งได้ตลอดเวลา
หากสัญญาการท่องเที่ยวถูกยกเลิก ผู้เดินทางต้องชำระค่าบริการท่องเที่ยวที่ได้รับการให้บริการแล้ว รวมถึงค่ายกเลิก ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ต้องชำระให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งและที่พัก สำหรับบริการท่องเที่ยวที่ยังไม่ได้รับการให้บริการ นอกจากนี้ ผู้เดินทางต้องชำระค่าดำเนินการยกเลิกตามอัตราที่บริษัทกำหนด และค่าบริการจัดการของบริษัทให้แก่บริษัท
<Cancellation procedure fee>
30% ของค่าใช้จ่ายการยกเลิก / ค่าใช้จ่ายการเดินทางทั้งหมด: 30 วันหรือน้อยกว่าก่อนวันที่เริ่มการเดินทาง
100% ของค่าใช้จ่ายการยกเลิก / ค่าใช้จ่ายการเดินทางทั้งหมด: ตั้งแต่วันที่ 29 วันก่อนวันที่เริ่มการเดินทาง
07.
การเรียกร้องค่าชดเชย
บริษัทจะระงับหรือลบการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวถูกจัดการโดยบุคคลนั้นเกินขอบเขตวัตถุประสงค์การใช้ หรือเนื่องจากข้อมูลดังกล่าวได้มาด้วยวิธีการที่ผิดกฎหมาย (ต่อไปนี้เรียกว่า “การใช้” หรือ “การหยุดใช้ เป็นต้น”) บริษัทจะดำเนินการสอบสวนที่จำเป็นโดยไม่ล่าช้า และบนพื้นฐานของผลการสอบสวนดังกล่าว จะหยุดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและแจ้งให้บุคคลนั้นทราบตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตาม หากการหยุดใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายสูง หรือหากการหยุดใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเป็นไปได้ยาก แต่สามารถดำเนินการมาตรการทางเลือกที่จำเป็นเพื่อคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ของท่านได้ จะดำเนินการตามมาตรการทางเลือกดังกล่าว
08.
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
หากบริษัทได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากความประมาทหรือการกระทำโดยเจตนาของนักท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวดังกล่าวต้องชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัท ในกรณีที่ความเสียหายดังกล่าวไม่ได้เกิดจากความผิดของบริษัท บริษัทจะแจ้งให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องทราบ
กิจกรรมท่องเที่ยวเช่น การปีนเขา การเดินป่า และการขี่จักรยานภูเขา เป็นกิจกรรมผจญภัย และนักท่องเที่ยวควรทราบว่าความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุนั้นสูงขึ้น ความเสี่ยงเหล่านี้ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แม้จะมีไกด์ท่องเที่ยวที่ระมัดระวังและมีประสบการณ์มากที่สุดก็ตาม นักท่องเที่ยวที่เข้าร่วมกิจกรรมผจญภัย เช่น การปีนเขา การเดินป่า การขี่ม้า การล่องแก่ง และการขี่จักรยานภูเขา ต้องรับผิดชอบความเสี่ยงด้วยตนเอง
09.
ข้อกำหนดด้านการเข้าเมืองและสุขภาพ
ผู้เดินทางต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดการเข้าประเทศ รวมถึงหนังสือเดินทาง การศุลกากร วีซ่า สกุลเงิน และกฎระเบียบด้านสุขภาพ ผู้เดินทางยังต้องรับผิดชอบต่อความไม่สะดวกใด ๆ ที่เกิดจากข้อกำหนดดังกล่าว หลังจากที่สัญญาการเดินทางได้รับการยืนยันแล้ว เราจะแจ้งให้ผู้เดินทางทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โดยเร็วที่สุด
10. ประกันการเดินทาง
เราขอแนะนำให้ท่านซื้อประกันการเดินทาง (รวมถึงการคุ้มครองสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด) หากหลังจากเริ่มการเดินทางแล้ว แผนการเดินทางเดิมถูกเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการนัดหยุดงานของสายการบินหรือผู้ให้บริการท้องถิ่น และเกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เช่น การจองใหม่เที่ยวบินภายในประเทศ การเปลี่ยนแปลงค่าตั๋ว การพักโรงแรมเพิ่มเติม ค่าบริการไกด์เพิ่มเติม หรือค่าบริการรถรับส่ง) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายดังกล่าว ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการเดินทางของเรา และท่านจะต้องชำระค่าใช้จ่ายดังกล่าว
เราแนะนำให้ติดต่อบริษัทประกันภัยของคุณเพื่อตรวจสอบขอบเขตการคุ้มครองการเดินทาง และว่าประกันนั้นครอบคลุมการขยายระยะเวลาการเดินทางในกรณีเกิดความล่าช้าที่ไม่คาดคิดหรือไม่