01.
Conclusion du contrat de voyage
Il vous sera demandé de régler des frais de dossier fixés par la Société en fonction de votre itinéraire de voyage et du tarif convenu. Ces frais de dossier seront déduits du prix du voyage, des frais d’annulation et de toute autre somme que le voyageur doit verser à la Société. Une fois le contrat de voyage conclu, la Société enverra sans délai au voyageur, par fax ou par e-mail, un document décrivant l’itinéraire, les prestations de voyage, les frais de voyage, les autres conditions de voyage et les questions relatives à la responsabilité de la Société (ci-après dénommé le « Document contractuel »). Sauf accord particulier, le représentant qui conclut le contrat au nom d’un groupe est réputé détenir l’ensemble des droits des membres du groupe relatifs à la conclusion des modalités du voyage, et toutes les transactions ainsi que les prestations de voyage liées au contrat seront traitées avec ce représentant. Les données à caractère personnel fournies lors de votre demande ne seront utilisées que dans la mesure nécessaire pour communiquer avec vous et pour organiser, et vous permettre de bénéficier, des services fournis par les prestataires de transport et d’hébergement pendant votre voyage. Les informations reçues des clients restent confidentielles et ne sont jamais divulguées.
02. Frais de déplacement liés à l'
Pour conclure un contrat de voyage, le voyageur doit verser 30 % du montant total du voyage à titre de frais d'inscription. Le solde doit être réglé 45 jours avant le départ. Si le paiement n'a pas été reçu à la date limite convenue, le voyage pourra être annulé. Veuillez noter qu'une fois le voyage annulé, les frais ne seront pas remboursés. Les frais de virement bancaire et autres frais de paiement sont à la charge du client.
03. Services «
»
Nos services sont ceux décrits dans les descriptions, les images et les devis figurant sur notre site Internet ou dans le contrat écrit conclu avec le voyageur.
Nous nous réservons le droit de modifier les détails d'un circuit par e-mail ou sur notre site Internet avant la confirmation du contrat de voyage avec le voyageur.
Si des événements indépendants de notre volonté surviennent, tels que des catastrophes naturelles, des guerres, des émeutes, la suspension des services de transport ou d’hébergement par les prestataires concernés, des directives émanant des autorités publiques, ou encore des services de transport ne fonctionnant pas selon l’horaire initialement prévu, et qu’une modification s’avère inévitable pour garantir le bon déroulement et la sécurité du voyage, nous pouvons modifier l’itinéraire, les services de voyage et d’autres clauses du contrat de voyage après vous avoir expliqué au préalable pourquoi cet événement est indépendant de notre volonté et en quoi il affecte le voyage. Toutefois, en cas d’urgence, nous vous fournirons ces explications une fois la modification effectuée.
Si le voyageur a besoin de services particuliers avant ou pendant le voyage, un accord écrit distinct doit être conclu entre la Société et le voyageur.
04.
Modification du prix du circuit
04.1 Modification du prix du voyage
Si le coût du voyage augmente ou diminue en raison d'une modification du programme due à des catastrophes naturelles ou à des événements similaires, la Société peut augmenter ou réduire le prix du voyage dans la limite de cette augmentation ou de cette diminution.
Nous ne sommes pas responsables des modifications apportées aux tarifs en vigueur, aux frais de transport, aux taxes d'aéroport, aux droits d'entrée ou à tout autre frais similaire. Nous informerons le voyageur de toute modification des tarifs dans les meilleurs délais.
Si le prix du voyage venait à augmenter en raison d'une catastrophe naturelle ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de la Société, celle-ci en informera le voyageur au plus tard 21 jours avant la date de début du voyage.
04.2 Évolution du montant des frais de déplacement
Tout frais supplémentaire résultant de modifications apportées au voyage par le voyageur lui-même doit être réglé sans délai. Il s'agit notamment des cas suivants : vol manqué, retard au point de rendez-vous, obligation de quitter le pays pour des raisons de santé, des raisons personnelles ou des problèmes juridiques, ainsi que les frais occasionnés par une maladie ou un accident survenus pendant le voyage.
Toute dépense que nous engageons pour le compte du voyageur en cas d'urgence doit être remboursée immédiatement après le voyage.
05.
Droit de rétractation de la Société
05.1 Annulation avant le début du voyage
Si le nombre minimum de participants prévu dans le contrat n'est pas atteint, nous pouvons résilier le contrat de voyage au moins 14 jours avant le début du voyage. Si nous résilions un contrat de voyage au moins 14 jours à l'avance, nous en informerons immédiatement le voyageur. Aucune autre réclamation ne sera acceptée.
05.2 Annulation après le début du voyage
- Lorsque le voyageur se trouve dans l'impossibilité de poursuivre son voyage pour cause de maladie, d'absence d'un accompagnateur indispensable ou pour d'autres raisons.
- Lorsque le voyageur enfreint les règles de conduite au sein du groupe et nuit au bon déroulement et à la sécurité du voyage, par exemple en ne respectant pas les consignes données par notre personnel pour assurer le bon déroulement et la sécurité du voyage, ou en agressant ou en menaçant notre personnel ou d’autres voyageurs.
- Lorsqu'il devient impossible de poursuivre le voyage en raison d'événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des guerres, des émeutes, la suspension de services liés au voyage (transports et hébergement, par exemple) ou des directives émanant des autorités publiques.
Dans les cas susmentionnés, la Société remboursera au voyageur la partie du prix du voyage correspondant aux prestations de voyage dont il n'a pas encore bénéficié, après déduction des frais d'annulation, pénalités et autres coûts qui ont été ou devront être payés pour ces prestations.
06.
Le droit de rétractation du voyageur
Les voyageurs peuvent annuler tout ou partie de leur voyage à tout moment.
En cas d'annulation du contrat de voyage, le voyageur est tenu de régler le montant des prestations de voyage déjà fournies, ainsi que les frais d'annulation, les pénalités et autres frais dus aux prestataires de transport et d'hébergement au titre des prestations de voyage non encore fournies. En outre, le voyageur est tenu de verser à la Société les frais de procédure d'annulation fixés par celle-ci, ainsi que ses frais de dossier.
<Cancellation procedure fee>
30 % du montant total des frais d'annulation / du coût du voyage : 30 jours ou moins avant la date de début du voyage
100 % du montant total des frais d'annulation / du coût du voyage : à partir de 29 jours avant la date de début du voyage
07.
Demande d'indemnisation
La Société suspend ou cesse l’utilisation des données à caractère personnel lorsque celles-ci sont traitées par la personne concernée au-delà du champ d’application de la finalité d’utilisation, ou lorsqu’elles ont été obtenues par des moyens illicites (ci-après dénommées « demandes de suspension, etc. »). Dans ce cas, une enquête nécessaire sera menée sans délai et, sur la base de ses résultats, l’utilisation des données à caractère personnel sera suspendue et la personne concernée en sera informée en conséquence. Toutefois, si la suspension de l’utilisation des données à caractère personnel entraîne des coûts importants, ou s’il est difficile de suspendre cette utilisation et que des mesures alternatives nécessaires peuvent être prises pour protéger vos droits et intérêts, cette alternative sera privilégiée.
08.
Limitation de responsabilité
Si la Société subit un préjudice résultant d'un acte intentionnel ou d'une négligence de la part d'un voyageur, ce dernier est tenu d'indemniser la Société pour le préjudice subi. En cas de préjudice non imputable à la Société, celle-ci en informera le prestataire concerné.
Les excursions telles que l'alpinisme, la randonnée et le VTT sont des activités d'aventure, et les voyageurs doivent être conscients que le risque d'accident y est plus élevé. Ces risques ne peuvent être évités, même avec les guides les plus prudents et les plus expérimentés. Les voyageurs participent à des activités d'aventure telles que l'escalade, la randonnée, l'équitation, le rafting et le VTT à leurs propres risques.
09.
Conditions d'immigration et d'hygiène
Les voyageurs sont entièrement responsables du respect des conditions d'entrée, notamment en matière de passeport, de douane, de visa, de devises et de réglementation sanitaire. Les voyageurs doivent également assumer tout inconvénient découlant de ces conditions une fois le contrat de voyage confirmé. Nous informerons les voyageurs de tout changement dès que possible.
10. Assurance voyage «
»
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage (couvrant notamment les imprévus). Si, après le début du voyage, l’itinéraire initial venait à être modifié en raison d’une grève d’une compagnie aérienne ou d’un prestataire local et que des frais supplémentaires en découlaient (tels que la modification des réservations de vols intérieurs, des changements de tarif, des nuits d’hôtel supplémentaires, des frais de guide supplémentaires ou des transferts en voiture), la Société ne serait pas responsable de ces frais, comme indiqué dans nos conditions de voyage, et ceux-ci vous seraient facturés.
Nous vous conseillons de contacter votre compagnie d'assurance pour vérifier votre couverture voyage et savoir si celle-ci prend en charge les prolongations de séjour en cas de retards imprévus.